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售前服务1、公司帮助用户选型，确定型号，以及相关技术疑问解答。2、为用户提供减速机基本使用知识，包括减速机的使用与维修，减速机的装配、不同型号产品使用特性等技术问题，凡用户需要提供服务的，公司将派出最好的工程技术人员为客户服务。3、公司设服务热线为用户解答各种有减速机方面的疑问与难题，服务热线电话021-37688982 售中服务1、凡公司用户，公司均要为其制作用户服务档案。2、凡开发的新用户，货到一周内由市场营销部电话联系客户，询问货到验收情况，包括产品质量是否能满足客户需要，运输方式、包装情况及客户的其它要求。3、凡新开发的新产品，要求货到人到，向用户介绍新产品，并协助用户安装，介绍使用方法及技术要求。4、重点用户要每年派员服务走访一次至二次，征求意见，解决用户提出的问题。 售后服务1、用户使用润源产品出现质量问题时，接到客户投诉要求在24小时内给答复，必要时服务人员会上门解决问题。