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服务规范：(1)严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。 (2)严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。 (3)服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修;建立维修制度;及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 (4)收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。 (5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。 (6)经我中心维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。 (7)客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。 (8)建立回访制度：定期对我公司维修过的机器(包括服务)使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户满意率、建立用户满意率表 。对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。 我们的使命： 带给您信赖，认真兑现每一句承诺; 带给您品质，全力保障每一个环节; 带给您实惠，精打细算每一分取舍; 带给您便捷，细致完善每一项服务; 一次合作，终身受益，万和维修服务中心，您明智的选择选择!