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诚信守信，努力为每位客户解忧排难，为了更好的明天加油！产品出现故障时，供方在接到需方通知后，3小时内作出明确回复，也可视频解决。如因需方操作不当（抱死轴，轴或叠片变形）导致设备无法正常运行，需要供方去现场解决的，则需方提前支付来往交通费用、技工费400元/天，并安排人员积极配合，并提供供方调试人员的食宿；如因产品质量问题，供方必须去现场解决的，则需方不负责任何费用。