| 品牌： |
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| 发布日期： |
2012-6-14 |
| 介绍： |
TCL）尽Ж善‰尽Ж则（宁波TCL洗衣机售后维修）【服务≠热线】
宁波TCL洗衣机24小时服务热线： 400-0083-811
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宁波TCL洗衣机维修公司承诺：
TCL洗衣机维修部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨，真诚为用户服
务，用户的满意是我们的工作标准，买TCL家电，就是把舒心、放心买回了家。为
了让TCL用户更好地享受自己的权益，敬请仔细阅读以下条款。
服务承诺：
一站式产品通检服务： 服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后
，不但要对此产品进行全面的通检、维护，同时主动对用户家中其它TCL家电问寒
问暖，对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决，直到用户满意。
1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由TCL来做
2、随叫随到，到了就好
3、“五个一”升级服务模式 ：上门维修时出示“星级服务资格证”
二公开： 1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见
三到位： 1)服务后清理现场到位 2)服务后通电试机演示到位 3)服务后向用
户讲解使用知识到位
四不准： 1)不喝用户的水 2)不抽用户的烟 3)不吃用户的饭 4)不要用户的
礼品
五个一： 1)递上一张名片 2)穿上一副鞋套 3)配备一块垫布 4)自带一块抹
布 5)提供一站式产品通检服务
4、推行“全程管家365”服务。
1)“全程管家”定义：在全年365天里，TCL“全程管家”星级服务人员全天
候24小时等待TCL用户的来电，无论一年中的哪一天，只要消费者打电话到TCL当
地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。
2)“全程管家”服务内容内容 售前上门设计 售中咨询导购 售后安装调试
定期维护保养
I. TCL俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务;
II. 新TCL用户在购买TCL产品时获赠“全程管家服务金卡”，凭卡在有效
期内可以享受上门维护保养服务;
III. 既不是TCL俱乐部会员，也没有全程服务管家金卡的TCL超保用户，上
门维修时可以收取适当费用。
联系方式☆【400-0083-811，沟通解决一切
本服务范围：仅局限于宁波市区 服务热线：400-6060-667
宁波全城24小时全出天候厂家咨询服务免费热线电话：400-0083-811
手机：13701962862
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