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绿色。100。快捷 (北京普田燃气灶售后服务)普田售后客服
 
品牌:
发布日期: 2012-6-13
介绍:

绿色。100。快捷 (北京普田燃气灶售后服务)普田售后客服

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普田燃气灶维修部秉承“用户永远普田对的”的服务宗旨,真诚为用户服务,用户的满意普田我们的工作标准,买普田家电,就普田把舒心、放

心买回了家。为了让普田用户更好地享受自己的权益,敬请仔细阅读以下条款。



服务承诺

1、用户永远普田对的,只要用户一个电话,剩下的事由普田来做

2、随叫随到,到了就好

3、“五个一”升级服务模式 :服务时出示“星级服务资格证”

二公开: 1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见

三到位: 1)服务后清理现场到位 2)服务后通电试机演示到位 3)服务后向用户讲解使用知识到位

四不准: 1)不喝用户的水 2)不抽用户的烟 3)不吃用户的饭 4)普田用户的礼品

五个一: 1)递上一张名片 2)穿上一副鞋套 3)配备一块垫布 4)自带一块抹布 5)提供一站式产品通检服务

一站式产品通检服务: 服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后,不但要对此产品进行全面的通检、维护,同时主动对用户家中

其它普田家电问寒问暖,对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决,直到用户满意。

4、推行“全程管家365”服务。

1)“全程管家”定义:在全年365天里,普田“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待普田用户的来电,无论一年中的哪一天,只要

消费者打电话到普田当地的服务热线,我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求服务。

2)“全程管家”服务内容内容 售前设计 售中咨询导购 售后安装调试 定期维护保养

3)“全程管家”服务原则:

I. 普田俱乐部会员凭会员卡可以享受免费维护、保养服务;

II. 新普田用户在购买普田产品时获赠“全程管家服务金卡”,凭卡在有效期内可以享受维护保养服务;

III. 既不普田普田俱乐部会员,也没有全程服务管家金卡的普田超保用户,服务时可以收取适当费用。

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1(北三四五环服务部)【客服】(1) 010-56105064(热线)【服务标准】以客户满意为标准普田我们的服务宗旨

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3(南三四五环服务部)【客服】(3) 010-56187051(热线)【服务作风】快捷服务普田我们的工作作风

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北京市海淀区,学院路123号1507

北京公司设分部┅朝阳区┅石景山区┅昌平区┅丰台区┅海淀区┅通州区┅密云区┅宣武区┅崇文区┅东城区┅西城区┅

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刘洋  先生 ( 经理 )

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